System elektronicznej rezerwacji numerów kolejkowych umożliwi klientom Urzędu Miejskiego Wrocławia rezerwację wizyty 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Prosty w obsłudze i ergonomiczny interfejs użytkownika pozwoli na rezerwację wizyty w odpowiednim Centrum Obsługi Mieszkańca i przy odpowiednim okienku.

Potwierdzenie rezerwacji, na którym znajdować się będą takie informacje, jak rodzaj sprawy, data wizyty, nr PESEL, będzie można wydrukować. System umożliwia również przesłanie takiego potwierdzenia na podany wcześniej adres e-mail.

Odbiór zarezerwowanego numerka możliwy będzie w dniu wizyty, na sali COM, co najmniej 5 minut przez wyznaczoną godziną. Identyfikacja klientów odbywać się będzie na podstawie nr. PESEL.

Poniżej przedstawiamy dokładną instrukcję obsługi systemu.

Należy otworzyć w przeglądarce stronę Portalu Miejskiego:  www.wroclaw.pl i klinkąć na  baner umieszczony w prawej kolumnie.

Poczekać na załadowanie strony dającej możliwość wyboru  interesującego nas centrum Obsługi Mieszkańca.

Klikając w jeden z trzech banerów dostępnych na stronie, wybieramy interesujące nas Centrum Obsługi Mieszkańca

Po wejściu na stronę Centrum Obsługi Mieszkańca możemy skorzystać z opisu procedury, dzięki któremu otrzymamy wyczerpujące informacje na temat interesującej nas sprawy i niezbędnych dokumentów potrzebnych do jej załatwienia, bądź przejść bezpośrednio do rezerwacji wizyty.

Postępując zgodnie z instrukcjami wybieramy z lewego okna datę planowanej wizyty, natomiast z okna po prawej stronie godzinę.

Po dokonaniu wyboru system automatycznie otworzy stronę zawierającą formularz rejestracyjny.

Na formularzu rejestracyjnym wpisujemy swój PESEL (pole obowiązkowe) oraz adres skrzynki mailowej jeśli chcemy otrzymać potwierdzenie rezerwacji wizyty.

Po poprawnym wpisaniu danych naciskamy przycisk „Zatwierdź”, który jest równoznaczny z rezerwacją wizyty.

Efektem finalnym poprawnie zarezerwowanej w systemie wizyty jest okno zawierające potwierdzenie umówienia.

Potwierdzenie zawiera rodzaj sprawy, datę wizyty, PESEL, adres mailowy (o ile został podany) i ikonę umożliwiającą wydruk potwierdzenia. 

Odbiór zarezerwowanego numerka:

W wybranym dniu co najmniej 5 minut przed umówioną wizytą należy:

• na sali w Centrum Obsługi Mieszkańca odnaleźć automat biletowy,
• wpisać swój numer PESEL za pomocą klawiatury numerycznej, a następnie nacisnąć ENTER,
• odebrać wydrukowany bilet.